文档中心 · 索引与问答

从安装校验到故障排查:文档中心怎么用

文档中心按五类整理条目,收录 122 篇问答与说明。先按索引定位分类,再展开具体问题;每条答案先给结论,再补操作细节和边界。安卓钱包中心不会在这里提供任何可用的密钥或助记词示例,涉及密钥的位置一律用占位形态表示。

  • 122条目总量
  • 5分类
  • 4公开模块
  • 3工作日首次回应
深色背景上多层折叠直角面板的抽象剖面,细电子青描边,不含文字
索引与折叠结构示意,不包含任何用户数据

分类索引

五类条目,按你遇到问题的顺序排列

分类块的大小按条目量级排布,安装校验这一类条目最多,放在最靠前的位置。点击任意一块,可直接跳到对应的问题分组。

折叠问答

高频问题:先给结论,再展开细节

每条答案的第一句是直接结论,后面的段落补充步骤、边界与不可逆的部分。展开多少条,由你自己决定。

安装校验

38 篇
官网下载的安装包,怎么确认和发布的是同一份?

结论:以发布签名与摘要比对为准,比对信息只在官网下载页与文档中心公布。

拿到安装包后先记录文件名与摘要值,再回到下载页逐字核对。签名不匹配、摘要读不出来,或者来源既不是官网下载页也不是文档中心,一律不要安装。

本站不通过网盘、第三方应用市场或转发链接分发安装包,也不会在聊天窗口里直接发送文件。

第一次打开客户端,应该先做哪一件事?

结论:先备份助记词,再配置常用入口。

初始化流程把生成和确认核对分成两步,确认环节要求按顺序回填,用来避免抄写时漏词或错位。备份完成之后,再考虑转入资产。

如果暂时不打算转入资产,也可以先跳过这一步;但在跳过状态下更换设备,钱包无法恢复。

旧手机不在身边,换机后怎么把钱包找回来?

结论:在新设备的设置里输入助记词即可恢复,旧设备不需要在线。

助记词支持 12 词与 24 词两种长度,输入过程完全在设备本地校验,不经过网络传输。恢复完成后,链上记录会按地址重新拉取,历史交易不受影响。

旧设备如果还在使用,恢复后不需要额外操作;如果确定不再使用,清除应用数据即可。

资产操作

26 篇
转账前能看到的费用信息有哪些?

结论:低、中、高三档预估,外加当前网络拥堵状态。

三档数值来自公开节点数据,刷新节奏为分钟级,页面只呈现当下状态,不做趋势判断。选中某一档后,确认页会再次显示该数值与对应的预计确认时间区间。

实际扣除以链上打包结果为准。拥堵在确认前突然加剧时,最终费用可能高于预估。

转账记录在哪里查,能不能按链筛选?

结论:从底部菜单进入记录查询,支持按链和按时间筛选。

记录按链分组展示,包含交易哈希、状态、时间与费用。状态为待确认的记录会显示当前确认进度,长时间未确认的记录可以在详情页查看打包情况。

链上记录以浏览器上的结果为准,客户端展示的是同一份数据的本地视图。

首页的常用入口可以自己调吗?

结论:可以,六个入口都能调整顺序。

默认提供的六个入口是转账、收款、DApp 浏览、记录查询、恢复钱包、校验安装包。长按拖动即可排序。

改动只保存在本机,不会同步到其他设备,也不会影响链上数据。

安全自持

24 篇
助记词到底保存在哪里?

结论:只保存在你自己的设备上,服务器不保存也不传输。

客户端采用非托管模式,私钥与助记词由用户自持。生成、校验、恢复三个环节都在本地完成,服务器侧只处理公开的链上数据请求。

因此助记词一旦丢失,没有任何官方通道可以找回。任何声称能帮你恢复助记词的说法都不可信。

哪些情况可以确定是仿冒?

结论:凡是向你索要助记词、私钥或验证码的,一律是仿冒。

官方任何渠道都不会索取这三样东西,也不会要求远程共享屏幕、填写恢复短语或发送备份截图。遇到这类请求可以直接终止沟通。

核对站点的另一个办法是比对页面上的联系邮箱与备案信息,两者在首页页脚和联系页面保持一致。

旧设备应该怎么处理?

结论:确认新设备能正常使用之后,再清除旧设备上的应用数据。

清除之前先确认助记词已抄写并核对无误,且新设备已完成恢复、能看到完整记录。

旧设备重置或转手时,务必一并清除应用数据与系统备份,避免残留信息被读取。

开发者接口

18 篇
公开代码仓库里能看到哪些部分?

结论:客户端核心、加密库封装、网络适配层、构建脚本四个模块。

四个模块的划分方式与依赖关系在仓库说明中列出,便于按需查阅。涉及加密相关依赖的变动会在版本说明里单独标注,方便审阅者逐条对照。

公开模块供社区审阅与问题提交使用,不包含任何用户数据或密钥材料。

依赖清单怎么看?

结论:发布流程维护一份依赖清单,第三方依赖变动会写进版本说明。

涉及加密相关依赖的变动会单独标注,并附上变动原因。审阅者可以按版本说明里的条目逐条核对,也可以直接对比相邻版本的清单差异。

清单只描述组件与版本,不包含任何构建环境中的个人标识。

提交问题后大概多久有回应?

结论:开源仓库与文档渠道的平均首次回应时间为 3 个工作日。

首次回应通常会给出分类结论:确认问题、需要补充信息,或说明当前行为符合设计。

复杂问题会转入后续跟进,进展在同一问题下更新,不需要重复提交。

故障排查

16 篇
链上已经确认,客户端为什么还没更新?

结论:手动下拉刷新一次,多数情况下会同步。

客户端按固定节奏拉取公开节点数据,网络抖动时可能出现滞后。如果刷新后仍不一致,先核对地址是否正确,再检查当前查看的是哪条链。

记录以链上浏览器结果为准,客户端展示的是本地视图。

交易长时间处于待确认怎么办?

结论:先看当前网络拥堵状态,再决定是否按更高档位重新提交。

待确认通常来自费用低于当前打包门槛。记录详情页会显示该笔交易的费用与当下拥堵参考值,两者差距明显时可以重新发起。

重新提交不等于撤销原交易,两笔都可能在链上生效,具体取决于矿工打包顺序。

升级后入口位置变了,是正常的吗?

结论:是。分类标签与常用入口会随季度更新调整。

每次调整都会写入更新与研究页面的版本说明,包含变动项与变动原因。

如果找不到某个入口,可以先到记录查询里确认功能是否仍然存在,再对照版本说明核对。

开源与审阅

中文版钱包开源仓库地址与公开模块范围

仓库位置在官网文档中心固定公布,四个公开模块按职责划分,供社区审阅与问题提交使用。

查询路径

文档中心 → 开发者接口 → 仓库位置

该路径在站内长期开放,不需要登录,也不会跳转到站外地址。如果你收到的链接不是来自这个路径,请以站内页面公布的为准。

  • 客户端核心界面流程、地址管理、记录展示
  • 加密库封装签名与加密调用层,依赖变动单独标注
  • 网络适配层节点请求、链切换、费率数据拉取
  • 构建脚本可复现构建流程与依赖清单生成
由分支线条与节点构成的抽象代码仓网络图,暗色底,局部琥珀金高光
分支与依赖关系示意,用于说明模块划分

问题提交

提交前把这几样准备好

信息越完整,首次回应越可能直接给出结论。下面四项是判断问题范围所需的最小集合。

  • 钱包地址以可见文本形式提供,用于核对链上记录;不要把助记词或私钥一并写出。
  • 问题截图包含完整界面与提示文字,涉及金额的部分可以自行打码。
  • 版本系列在设置页的关于信息中查看,当前公开版本系列以 3 为段位。
  • 链名说明问题发生在哪条链上,多链并行时的表现差异通常与链本身有关。

社区问题提交后,开源仓库与文档渠道的平均首次回应时间为 3 个工作日。人工渠道的接待时间为工作日 9:00-18:00,一般问题在 1 个工作日内首次答复,复杂问题在 3 个工作日内给出处理说明。

需要直接联系时,请使用联系页面列出的方式;涉及密钥自持的疑问,也可以先在自持与安全页面做一次自查。官网访问相关的数据范围写在数据保护说明里,安装包校验流程与安卓客户端下载页面保持一致。

术语对照

全站统一的写法与口径

同一件事在不同页面使用同一组词,避免理解偏差。左列是标准写法,右列是站内使用的固定口径。

站内术语标准写法与口径对照
标准写法 站内口径
助记词 恢复钱包的唯一凭据,支持 12 词与 24 词两种长度,生成、输入与校验都在设备本地完成。
私钥 控制地址使用权的密钥材料,由用户自持,服务器不保存、不传输。
非托管 客户端不代持资产、不代为签名,密钥不离开用户设备。
矿工费 链上打包费用,转账前按低、中、高三档预估,实际扣除以链上结果为准。
链上记录 由公链保存的交易数据,展示口径以链上浏览器结果为准。